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雖然隊伍不一定要部署全部五種角色，但你會發現隊伍的特務組成越多元豐富，人人各司其職，獲勝的機率也越高。 每位特務都有獨特的技能組合，可與其他特務合作搭配，協力取勝。 但隨著玩的回合數增加，解鎖特務的速度也會越來越快！ 無論你是初來乍到的新夥伴或只是想要複習一下，我們都為你準備了詳盡的懶人包，讓你輕鬆上手，攻略遊戲。
——在《特戰英豪》中，除了用菲尼克斯的「再來一局」以外，當玩家陣亡時，就得去坐觀眾席，祈求隊友能獨力翻盤。 我們會在新聞頁面公告關於特務、地圖及其他內容的最新消息。 如果你想暫停競技模式休息一下，或只想和三五好友鬧著玩，不妨試試一般模式和超速衝點模式等其他遊戲模式。 雖然《特戰英豪》的核心是競技遊戲，但這不表示想玩遊戲就要嚴肅以對。
所有人選完特務後，你便會進入一張隨機地圖，正式開始第一回合。 第一個回合開始前，你會先來到特務挑選畫面。 我們希望能創造不同的機會，讓所有玩家都能共聚一堂，組成一個隊伍來進行激烈的競爭，並希望這些著重於團隊的競賽可以讓人永遠難忘，而且帶來滿滿的成就感。 目前我們會主要著力於在全球開放競技模式，但我們也想要能慢慢滿足玩家的需求。 我們所追蹤的項目有玩家在每一章的整體表現，像是該章的爬分曲線、勝場數，以及處於最高牌位時的勝場數。
珂樂芙技能的核心設計概念，是「美麗的死亡」——在任一回合中，死亡只是個開端。 那就傳送敵方位置的信號，然後使用特務的遊戲內對話語音來溝通你的需求。 每回合正式開始前，會有一段時間可以購買道具和技能組，為即將開始的回合做好準備。
設計在煙霧中散開的波紋和線紋時，概念設計師的靈感來自逐漸腐爛的水果和蔬菜。 由於珂樂芙的技能以死亡為主題，所以想給它一種自然腐朽的感覺。 特務總監John Goscicki（ID：RiotMEMEMEMEME）補充道： 設計團隊自問：「玩珂樂芙時該有什麼感覺呢？珂樂芙該長怎樣，或是有什麼個性呢？」 atg孫行者 訊號 珂樂芙的死後打法開拓了一種全新的控場者玩法：從嘗試生存並用技能幫助隊友，變成願意為團隊而犧牲。
「學會在什麼距離、位置及時機放驚奇干涉，是一件非常有成就感的事。」penguin說道。 「有時就算你殺不了敵人，無法完全復活，但如果這回合非贏不可的壓力，能為我方帶來優勢或金錢，那麼大絕還是得用。」penguin解釋道。 陣亡時，若你的大絕已就緒，便有幾秒時間選擇要不要復活。 復活之後，珂樂芙必須在一定時間內造成擊殺或助攻，否則便會再次陣亡。 「續命開關」用法：陣亡後，按下「啟動鍵」即可復活。 續命開關（X）：珂樂芙運用永生精粹的力量死而復活，但必須吸取對手的生命能量，才能維持這個型態。
珂樂芙的玩法定案之後，設計團隊開始著手這位特務的其他元素——個性、背景、外觀、聲音，以及其他元素。 「早期我們有個假說，就是喜歡積極打法的玩家，沒有足夠的控場者選擇——珂樂芙推出前，喜歡主動進攻的控場者玩家，基本上只有歐門這個選擇。」penguin說道。 「如果你不在一定時間內交戰，這項技能便會毫無作用，相信玩家應該會明白我們的用意是要他們去交火。」
這次更新將有全新特務「珂樂芙」登場。 「你的隊伍正在橫跨一片廣大無際的冰原，失落已久的祕密從破碎的冰層再次浮現。無情冷風一陣陣不斷來襲。別停下腳步，以免被凍傷。」 「一群勇於創新的年輕人正在琢磨流傳多年的傳統，這是值得我們敬佩的。」 「沒錯，特務們身手高超，但也是有不同背景、文化、歷史，以及色彩的人。」RiotMEMEMEMEME說道。 從蓋克的洛杉磯風時尚感，到菲德跟伊斯坦堡流浪貓的關聯，再到妮虹的「百雅尼翰精神」，每一位特務的精髓都在細節裡。 不過，要打造一個有血有肉的角色，只靠勇敢性格是不夠的——這也代表特務團隊得做功課了。
「作為一個《特戰英豪》玩家，知道該在什麼時候為隊友犧牲自己，與對手換命並贏得回合，是一件很重要的事。」 「希望珂樂芙能讓玩家明白，在回合內自己的生命有什麼價值。」penguin說道。 「有項技能讓珂樂芙能在陣亡後放閃光，這是超級惱人的；另一項技能則讓珂樂芙可以在陣亡後阻塞點拖延攻勢，這的確很強沒錯，但也很無聊。」 在想出上面提到的技能前，設計團隊試了許多不同種類的技能，但結果發現，能夠拖延攻勢或開戰的死後技能，實在是太不公平了。 「跟其他角色相比，許多玩家都覺得玩控場者時，得打得很消極，所以完全不想玩這個角色。」